O treinamento irá permitir aos envolvidos o entendimento e aplicação da Metodologia de Análise e Solução de Problemas – MASP, para que desenvolvam e identifiquem deficiências em produtos, processos e serviços, visando identificar fontes de possíveis oportunidades de melhoria.
1. Conceito e Metodologia Cientifica
• Conceito e Caracterização
• Método Cientifico
• Elementos para Solução dos Problemas
• Ciclo PDCA e DMAIC
2. Identificação do Problema
• Obtenção do Consenso
• Brainstorming
• Tabela GUT
• Ferramenta Coleta de Dados
3. Observação
• Diagrama de Pareto
• Histograma
• Carta de Controle
4. Análise
• Ferramentas Causa Raiz
• Diagrama de Causa e Efeito
• Why Tree – 5 Porquês
5. Plano de Ação
• Plano de Ação 5W + 2H
6. Ação
7. Verificação
8. Padronização
O Treinamento Análise, Redação e Tratamento da Não Conformidade apresenta técnicas e ferramentas para redigir e tratar não conformidades. Os exercícios práticos e estudos de caso auxiliam os participantes em relação ao entendimento dos conceitos e metodologia, visando a melhoria da qualidade e o aumento da produtividade.
– Conceitos e definições básicas;
– Tratamento de Não Conformidades;
– Descrição e Redação de Não Conformidades;
– Ferramentas para compreensão efetiva de ações corretivas;
– Ações Corretivas;
– Ações de Melhorias;
– Implementação e Efetividade das ações implementadas.
O objetivo do curso é capacitar e reciclar os colaboradores na execução das auditorias internas. A norma ISO 19011:2018 fornece Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão, que é referência para todos os processos de auditoria interna dos vários sistemas de gestão.
Pré-requisitos: conhecimento/qualificação dos requisitos da(s) norma(s) como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e entre outras.
– Princípios de Auditoria e Definições;
– Classificação e Tipos de Auditoria;
– Estabelecendo os Objetivos da Auditoria;
– Determinando Riscos e Oportunidades;
– Estabelecendo o Programa de Auditoria;
– Competência e Responsabilidades dos Auditores e Auditor Líder;
– Conduta e Ética na Auditoria;
– Conduzindo a Auditoria;
– Revendo e Aprimorando o Programa de Auditoria;
– Estudos de Casos.
Permita que a sua empresa se beneficie do conhecimento especializado dos consultores, que podem fornecer orientações e soluções personalizadas para atender às necessidades e desafios específicos da empresa.
Nossos consultores podem auxiliar na definição de metas e objetivos, no desenvolvimento de planos de ação, na elaboração de políticas e procedimentos, e na criação de indicadores de desempenho relevantes.
Podemos auxiliar na análise de dados, identificação de áreas de melhoria, implementação de ações corretivas e preventivas, e acompanhamento dos resultados.
Conhecimento e a expertise necessários para acelerar o processo de implementação, evitando a necessidade de investir em treinamentos extensivos ou contratar novos colaboradores.
Orientamos sobre os requisitos, revisando a conformidade do sistema de gestão, realizando auditorias internas e fornecendo suporte durante as auditorias externas.
© 2024 Qualtec Consultoria.
