Especialista em Gestão da Qualidade

OBJETIVO

O objetivo do curso é desenvolver o entendimento dos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, além de aprender  sobre as ferramentas necessárias para implementar, auditar e gerir o Sistema de Gestão da Qualidade. Os participantes poderão atuar na implantação, auditoria e gerenciamento do SGQ.

As aulas são ministradas por profissionais com experiência, know how, domínio de metodologias, estrutura, vivência em vários tipos de organizações e atuam efetivamente como auditores ou consultores.  É a formação fundamental para os profissionais da qualidade. O curso irá:

Formar Gestores na área da Qualidade, consolidando conhecimentos técnicos mais especializados. Formar Líderes de Equipe do SGQ.

Prover informações para assegurar que o Sistema de Gestão seja eficiente e eficaz.

Formar profissionais aptos a responder pelas organizações frente as auditorias de sistemas de gestão da qualidade, seja de clientes, certificadoras ou outras partes interessadas.

Formar Auditores Internos do Sistema de Gestão da Qualidade, conforme a Norma ISO 9001:2015.

PÚBLICO ALVO

O curso é dirigido, aos profissionais:  representantes da direção, gerentes, supervisores, coordenadores, analistas de áreas de empresas e pessoas que desejam atuar como profissionais da área da qualidade. 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

O programa de 64 horas (aulas presenciais) tem duração aproximada de 5 meses e aborda temas como: 

  • Modulo 1 - 16 horas - Interpretação de Requisitos ISO 9001:2015 - A Interpretação tem por objetivo capacitar pessoas para participarem da preparação ou adequação de Sistemas de Gestão da Qualidade. Apresentará a estrutura da nova norma com base na ISO 9001:2015.
  • Módulo 2 - 16 horas - Análise de Risco - O termo Risco muitas vezes é usado onde somente há a possibilidade de uma consequência negativa. A Gestão de Risco é um conjunto de atividades coordenadas para dirigir ou controlar uma organização no que se refere a Riscos. São as etapas de Identificar, Analisar, Avaliar e Tratar os Riscos. O treinamento tem como objetivo apresentar como é tratada a análise de contexto e a gestão de risco na nova versão da ISO 9001, bem como apresentar as ferramentas para elaboração dessa análise.
  • Módulo 3 - 08 horas - Mapeamento de Processos e Indicadores de Desempenho  - Desenvolve a capacidade de organizar e otimizar os processos sob sua responsabilidade, para permitir o alcance dos resultados esperados da área. Desenvolver a habilidade de distribuir as partes do processo (atividades e tarefas) para os liderados, monitorar sua execução para o alcance dos resultados esperados da área.
    Apresenta os conceitos necessários para a implementação e desenvolvimento de indicadores. Orienta na escolha correta de indicadores possíveis de execução. Melhoria dos objetivos e metas através da ação baseada nos indicadores. Como identificar o que modificar para conseguir melhorar o desempenho. Identificar o que e quanto melhorar. Identificar objetivos e metas à partir da situação atual. Identificar o quanto melhorar e como medir o nível da melhoria.
  • Módulo 4 - 16 horas - Ferramentas e Técnicas de Solução de Problemas e Melhoria Continua (MASP, PDCA, KAIZEN, Gerenciamento da Rotina de Trabalho).  Apresenta as técnicas para examinar os problemas no local de trabalho e apresenta métodos lógicos para eliminar as não conformidades com relação aos requisitos do sistema de gestão. Permitir aos envolvidos o entendimento e aplicação das técnicas  de Análise e Solução de Problemas Contínua, desenvolver a identificação de deficiência em produtos, processos e serviços, visando identificar fontes de possíveis oportunidades de melhorias, assim mostrando que é possível o trabalho em equipe para focalizar o problema e discutir como poderá ser prevenido.
  • Módulo 5 - 08 horas - Técnicas de Auditoria conforme a ISO 19011:2012 - As Auditorias Internas são de fundamental importância para o sucesso da Implementação e Manutenção do Sistema de Gestão. Por sua vez, para o sucesso das Auditorias Internas, um dos fatores críticos é a adequada Formação e Qualificação dos Auditores Internos da Gestão. A Norma NBR ISO 19011:2012 fornece as diretrizes relacionadas com a Auditoria do Sistema de Gestão.  O treinamento tem por objetivo capacitar e reciclar os participantes na execução de auditorias internas, execução de diagnóstico, analisaras práticas executadas e procedimentos de trabalho em relação aos requisitos das normas. Apresenta as técnicas de auditoria. Os participantes serão capacitados com o conhecimento necessário realização de auditorias internas.

 

Certificado de conclusão do programa de Especialização de Gestor da Qualidade e Formação de Auditor Internos do Sistema de Gestão da Qualidade, conforme a Norma ISO 9001:2015, será fornecido mediante o cumprimento do seguinte critério pelo participante:

Frequência (presencial) mais de 75% em cada módulo.

Horário: aos sábados das 08h30 às 17h00 - dois encontros ao mês.

Incluso: Coffee-Break, Apostilas e Certificado Digital de participação.

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