Indicadores

Objetivo:  

Apresenta os conceitos necessários para a implementação e desenvolvimento de indicadores em conformidade com os requisitos Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na norma ISO 9001:2015. Destinado aos envolvidos no Planejamento, Implementação e Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade. Apresenta exercícios que auxiliam na compreensão dos conceitos abordados visando o desenvolvimento e implementação dos indicadores de desempenho. 

Conteúdo Programático: 

Estratégica Corporativa

Desafios do Novo Ambiente Operacional

Componentes da Excelência

Comprometimento da Alta Direção

Visão de Futuro

Gestão Centrada no Cliente

Gestão Baseada em Processos

Foco nos Resultados

Organização Focada na Estratégia

Elaboração de Mapas Estratégicos

Balanced Scorecard (BSC)

Elementos do BSC

Mapa Estratégico

Mapa Estratégico - Modelo Genérico de Agregação de Valor

Definindo os Indicadores de Desempenho como Base da Estratégia

Perspectiva Financeira

Perspectiva do Cliente

Perspectiva Interna

Processos Internos

Perspectiva de Aprendizado e Crescimento

Medindo e Monitorando as Estratégias Corporativas com Base nos Indicadores de Desempenho

Avaliação da Prontidão dos Ativos Estratégicos

Exemplo de Balanced Scorecard Estrutura de Apresentação

Apresentação de Indicadores da Empresa (previamente selecionados)

 

Esse curso pode ser realizado em "turma aberta presencial" ou "in company" 

Treinamento presencial - Consulte nossa agenda de treinamentos abertos.

Treinamento in-company: o curso que vai até você.

Através do treinamento é possível acelerar  e reforçar todo o aprendizado.  Podemos adaptar os cursos para atender às necessidades da organização.  As informações são discutidas internamente. Podem ser consideradas demandas e reforços  mais importantes.  Possibilita o acompanhamento pelas chefias. É possível apresentar  conteúdos aderentes às situações reais da empresas. Os custos de viagem e deslocamento de colocaborados não existem. Realizado na melhor data para a empresa.

Consulte nossa equipe para saber mais sobre nossos treinamentos: qualtec@qualtec.com.br /  16 3610 0373

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